Se il contribuente ritiene di aver versato erroneamente diritti di segreteria o istruttoria a favore del Comune deve farne domanda di rimborso.

È possibile presentare una domanda di annullamento e di archiviazione di una pratica in qualunque momento della fase di istruttoria.

Una volta ricevuta una pratica, l'ufficio competente può dialogare con il cittadino in qualunque momento della fase di istruttoria.